Pozor na falešné soutěže a podvodné e-maily! Jak je poznat a nenechat se napálit?

Stále více lidí se stává terčem promyšlených podvodů, které se na první pohled tváří jako nevinné soutěže, výhodné nabídky nebo běžná komunikace od známých firem – včetně Heureky. Podvodníci přitvrzují: používají důvěryhodný vzhled, naše logo i jméno a snaží se z vás vylákat osobní údaje, přístupy k účtům nebo dokonce peníze z karty.

Zprávy často dorazí e-mailem, SMS nebo se objeví na sociálních sítích. Můžou vypadat oficiálně, ale jejich cíl je jediný – okrást vás. Přečtěte si, jak takový útok včas poznat a jak se mu jednoduše ubránit.

Jak poznat, že jde o podvod?

1. Nabídka je „až příliš výhodná“

Vyhráli jste iPhone nebo mikrovlnku, aniž byste se do soutěže přihlásili? Podezřelé.
Zpráva tvrdí, že jste „náhodně vybráni“, ale výhra je podmíněna zadáním údajů nebo zaplacením poplatku. Scam!
Často se také vyskytuje časový nátlak: „Poslední šance“, „jen dnes“, „zbývá 1 hodina“ apod.

Pamatujte: Podvodníci útočí na emoce – naději, strach, chamtivost. Chtějí vás přimět jednat rychle a bez rozmyslu.

2. Neobvyklý e-mail nebo podezřelá doména

Věnujte pozornost tomu, od koho zpráva přišla, a kam odkazy vedou.

Překlepy v adrese: třeba @heurka.cz místo správného @heureka.cz.
Podvodné domény: například @heureka.soutez-vyhra.com – na první pohled může působit věrohodně, skutečná doména je však v tomto případě jen „soutez-vyhra.com“ a s Heurekou nemá nic společné.
Veřejné e-maily: oficiální zprávy od firmy nikdy nepřijdou z @gmail.com, @seznam.cz apod.
Zkracovače adres: např. bit.ly nebo tinyurl. Ty maskují cílový web a nelze poznat, kam vás vedou.

🛡️ TIP: Na PC si můžete ověřit cílovou adresu tak, že najedete myší na odkaz (neklikejte!) – adresa se vám zobrazí v levém dolním rohu prohlížeče.

3. Naléhavé nebo zastrašující zprávy

Phishingové útoky často používají tón naléhavosti nebo dokonce vyvolávají strach, abyste reagovali okamžitě.

„Pokud nepotvrdíte své údaje do 24 hodin, ztratíte nárok…“
„Upozorňujeme na bezpečnostní incident. Klikněte pro ověření.“
„Vaše zásilka čeká na doplatek. Ihned uhradit.“

Legitimní firmy vám nebudou vyhrožovat ani tlačit na čas. Když něco opravdu hoří, informují vás srozumitelně a s jasným postupem.

4. Přílohy, které raději neotvírat

Přílohy bývají často nositelem škodlivého softwaru – ransomware, keyloggery, viry.

📌 Dávejte si pozor na přílohy s koncovkami:

.exe, .zip, .js, .vbs, .scr – vysoce rizikové
i běžné formáty jako .pdf, .docx, .xlsx mohou obsahovat škodlivá makra nebo skryté odkazy

A pokud vám přijde soubor s názvem „Faktura“, „Potvrzení o objednávce“ nebo „Aktualizované podmínky“, ale nic podobného jste neřešili – neotvírat.

Pokud si přílohu opravdu potřebujete ověřit, kontaktujte odesílatele jiným oficiálním způsobem (např. zavolejte na číslo z oficiálního webu).

Co dělat, když jste něco vyplnili nebo někam klikli?

Klikli jste na podezřelý odkaz, ale nic nezadali?
Stránku zavřete a nic dalšího nedělejte. Nic by se stát nemělo.
Zadali jste e-mail? Nejčastěji vám začne chodit spam.
Sledujte schránku, nastavte filtr.
Zadali jste telefonní číslo? Je možné, že vás podvodník přihlásil k placené SMS službě.
Kontaktujte operátora a požádejte o zrušení.
Zadali jste údaje o kartě?
Neprodleně kontaktujte svou banku a nechte kartu zablokovat. Pokud už došlo k platbě, banka vám pomůže ji reklamovat a vystaví novou kartu.

Než příště kliknete – tohle si zapamatujte:

Zkontrolujte, kdo vám píše – podvodníci často maskují e-maily.
Ověřujte weby – adresa může vypadat věrohodně, ale je falešná.
Nedávejte údaje pod tlakem – naléhavost je varovný signál.
Neotvírejte žádné přílohy, které nečekáte – i PDF může být nebezpečné.
Nikdy neplaťte „manipulační poplatky“ za výhru – to žádná seriózní firma nepožaduje.

Co dělat, když máte podezření na podvod?

Pokud obdržíte podezřelou zprávu, která se vydává za Heureka Group,
nereagujte na ni a dejte nám prosím vědět.

📞 Kontaktujte naši infolinku: +420 488 570 070

Díky za vaši obezřetnost.
Vaše bezpečnost je pro nás prioritou.