Zhodnocení roku 2012 a výhled na rok 2013 na českém e-commerce

Letos jsme založili více menších a středních e-shopů než velkých nákupních galerií, nejvíce jich bylo s knihami. Přes internet jsme již tradičně nejčastěji nakupovali elektroniku, opět jsme se však začali vracet také k módnímu oblečení.

Příští rok se ponese v započatém trendu, přes internet se bude hojně nakupovat oblečení, samozřejmě také elektronika, především tablety a smartphony, rozvoj zažijí e-shopy s oblečením. Největším trendem příštího roku bude nakupování přes mobilní telefony.

NetDirect, přední český výrobce e-shopů:

V loňském roce se Češi o zakládání e-shopů zajímali poměrně čile. Počet prodaných e-shopů se meziročně opět zvýšil, více šly na odbyt e-shopy střední a malé, které provozují jednotlivci, drobní provozovatelé a živnostníci, těch v loňském roce přibylo zhruba 37 %. Zakládání velkých e-shopů nebo nákupních galerií se oproti loňsku snížilo, ačkoliv i tak jich přibylo téměř 20 %.

V roce 2012 se zvýšila poptávka po zakládání e-shopů s módou a módním oblečením, ve velké míře se také zakládaly e-shopy s nábytkem. Skokanem roku 2012 byly e-shopy s knihami – zájem o jejich založení se zvýšil od loňska o 35 %, e-shopů s kosmetickým sortimentem bylo založeno o 27 % více.

„Jednoznačným trendem, který na trhu s e-shopy sledujeme, je profilace větších všeobecných eshopů na specializované e-shopy,“ vysvětluje své postřehy Radek Havlík, ředitel NetDirectu. „Vznikají e-shopy, které určitý segment rozčlení a zaměří se na prodej pouze jediného typu zboží,“ dodává Havlík. Podle něj je tento trend základním rysem roku 2012 a bude se dále rozšiřovat postupně na všechny segmenty zboží. „Již nebudou vznikat velké internetové nákupní galerie, kde se dá sehnat zboží veškerého druhu,“ myslí si Havlík.

Rok 2013 ve znamení módy

Do roku 2013 se očekává zakládání e-shopů především s módou, naopak dlouhodobě lze sledovat úpadek ve stavebnictví. Jednoznačně největší změnou oproti letošnímu roku však budou mobilní přístupy do e-shopů. „Všem provozovatelům doporučujeme, aby začali pracovat na mobilních aplikacích pro své telefony. Také my pro ně máme připravenou aplikaci, která jim umožňuje spravovat své objednávky přímo z telefonu a být tak v kontaktu se zákazníkem kdekoliv,“ říká Radek Havlík

Heureka.cz:

V loňském roce zákazníci opět utráceli na internetu více než předloni. Nejnovější odhady nákupního rádce Heureka.cz potvrdily, že letos lidé na internetu utratili rekordní částku. Celkem lidé zaplatili za zboží 51,9 mld korun, což je o 17 % více, než tomu bylo v roce 2011. 

V roce 2012 nakupovali lidé na internetu častěji, průměrná cena jedné objednávky se však snížila.  „Zákazníci se na internetu naučili nakupovat i zboží nižší hodnoty, které dříve nakupovali prakticky pouze v kamenných obchodech. Zvýšila se proto frekvence nákupů na internetu, celkem lidé v roce 2012 učinili 26,2 milionu objednávek,“ říká Kamil Demuth z nákupního rádce Heureka.cz. 

V roce 2013 budeme nakupovat přes mobily

Obrovským tempem rostou přístupy z mobilních zařízení. „Začátkem roku 2011 činily přístupy přes mobilní zařízení méně než 1%. V současné době tento podíl překročil hranici 5 % a nadále roste. V mobilním nakupování vidíme obrovský potenciál a rok 2013 bude ve znamení mobilních přístupů,“ myslí se Demuth. Dodává, že české internetové obchody, by měly začít pracovat na lepších mobilních verzích svých obchodů.

Obchodní portál Aukro.cz:

Obchodní portál Aukro.cz během uplynulého roku sledoval zvyšování obliby nákupu za pevné ceny na úkor aukčním nabídkám. Podíl těchto nákupů se zvýšil už na téměř 60 % v roce 2012 a tento trend bude pokračovat. Lidé se na Aukru také postupně odklánějí od nakupování použitého zboží z druhé ruky a soustřeďují se na nákup i prodej především nového zboží. Nejoblíbenějším novým zbožím byla elektronika, především elektronické cigarety a tablety ale také třeba nábytek a vybavení domácnosti. Mezi použitým zbožím vedlo především dětské zboží. 

V prodejních trendech bude opět udávat tempo elektronika, hity budou tablety a smartphony. „Očekáváme, že se v roce 2013 dál poroste obliba zboží z kategorie Dům a zahrada a svou pozici si udrží i nová elektronika, především tablety a smartphony,“ říká Michaela Papežová z obchodního portálu Aukro.cz.

Trend roku 2013? Mobilní nakupování

Také obchodní portál Aukro vidí největší trend v roce 2013 v nakupování přes mobilní telefony, proto nabízí aktualizovanou verzi mobilního webu i aplikace pro všechny operační systémy „Už v roce 2012 jsme viděli rapidní nárůst v přístupech i prodejích přes mobilní telefony,“ potvrzuje Papežová. „Počet návštěv přes mobilní telefony se v minulém roce zvýšil téměř trojnásobně, v roce 2013 očekáváme nárůst ještě mnohem vyšší,“ upřesňuje Papežová.

Platební brána PayU.cz:

Z pohledu platební brány PayU byl letošní rok ve znamení online platebních metod. „Počet transakcí uskutečněných přes některou z online platebních metod se každý měsíc dramaticky zvedá. Stejně tak jako počet e-shopů, které tyto metody nabízejí,“ říká Gabriel Kalapoš z PayU, podle kterého jsou za tímto trendem dva hlavní důvody. „Sami zákazníci začínají vyhledávat e-shopy, které online platby nabízejí, protože se jedná o nejvíce bezpečnou metodou, která s sebou nese i vysoký uživatelský komfort. Současně obchodníkovi zajišťuje vyšší míru konverze, díky jednoduchosti online platebních metod se totiž zvyšuje počet dokončených nákupů,” doplňuje Kalapoš. Nejoblíbenější metodou je platba přes platební tlačítko, která si svou oblibu pravděpodobně udrží i v roce 2013.