Při objednávkách následujícím týdnu garantuje téměř většina e-shopů včasné doručení zboží pod vánoční stromeček. V 70 % e-shopů pak půjde s garancí dodání do Vánoc objednat i 21. prosince. Nákup už by ale zákazníci neměli oddalovat. Některé portály nabízí prodlouženou lhůtu pro navrácení zboží až do začátku příštího roku. Vyplývá to z údajů nákupního portálu Heureka.cz a služby Garance dodání do Vánoc. 

„Optimální termín, do kdy letos objednávat zboží na internetu, je poslední pátek před Štědrým dnem, tedy 18. prosince. Do tohoto dne by všechno zboží objednané online mělo dorazit v pořádku. Včasné doručení do Vánoc garantují do tohoto data téměř všechny zapojené e-shopy,“ popisuje Jan Kriegel, manažer zákaznického centra nákupního portálu Heureka.cz.

Nakupovat pod stromeček online je možné i později, počet nabídek s garancí včasného doručení do Vánoc však už klesá. „Při objednávkách do 21. prosince aktuálně garantují včasné doručení tři čtvrtiny zapojených e-shopů. Tento termín už bych bral však jako nejzazší. Čím více se Vánoce blíží, tím více jsou e-shopy i dopravci zaneprázdněni. O den později už garantuje včasné doručení necelá třetina e-shopů,“ doplňuje Jan Kriegel.

Podle Kriegela existují pro objednávky po 21. prosinci jiné možnosti doručení – například osobní odběr. „I v případě osobního odběru je však potřeba se informovat o tom, zda je zboží dostupné v místě vyzvednutí nebo je potřeba jej tam nejprve dopravit,“ doplňuje Kriegel. Rozhodující je před Vánoci také výběr platební metody. Pro usnadnění je zákazníkům u nabídek e-shopů. Které jsou zapojeny, zobrazena ikonka Vánočního stromečku, kde je uvedeno do jakého data objednání e-shop doručení do Vánoc garantuje.

Jedním z důvodů, proč zákazníci nechávají nákupy na poslední chvíli, může být také obava z darování nevhodného dárku a případných komplikací při jeho vracení. „Během Vánoc samozřejmě počet vratek stoupá. I z toho důvodu někteří obchodníci lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu prodlužují. Například při nákupu přes Heureka Košík platí možnost vrátit zboží bez udání důvodu až do 15. ledna,“ doplňuje Jan Kriegel. 

Mezi nejčastější dárky, které se vrací, bývá tradičně zboží z kategorie móda a oblečení – ať už kvůli nevhodné barvě, velikosti nebo proto, že se prostě ‚nelíbí‘.